自社EC、モール、通販事業を運営する中小企業向け
注文を止めない。受注から発送までをつなぐIT支援。
注文は24時間入ります。決済、在庫、配送、メールのどこかが止まれば、売上だけでなく顧客の信頼にも影響します。
※Sketsを通じたパソコンサポートは24時間対応。ネクサステックブリッジへの相談は随時受付、原則24時間以内に一次返信します。
PROBLEM
EC・通販事業者のITを「詳しい人の善意」に任せていませんか？
- 自社ECとモールで在庫・商品情報がずれる
- 受注データを配送・会計へ手入力している
- 決済エラーやメール不達の原因が分からない
- 顧客情報を複数サービスへ保存している
- サイト制作会社へ何を依頼すべきか整理できない
- 商品説明・メルマガ・FAQ作成に時間がかかる
SUPPORT
EC・通販事業者の業務に合わせて、相談から改善まで支援
パソコン単体の修理窓口ではありません。機器、クラウド、業務、システム会社を横断し、何が原因で、誰に、何を依頼すべきかを整理します。
- 受注・在庫・決済・配送・会計のデータ流れを整理
- CSV入出力や既存連携機能による転記削減
- EC、ドメイン、メール、分析ツールのアカウント管理
- 制作会社・カート会社・決済会社との調整
- 商品説明、メール、FAQ、告知文のAI作成支援
- バックアップ、不正アクセス、権限の基本対策
SCENARIOS
このような場面で利用できます
発送データ作成が手作業
カートと配送サービスのCSV仕様を確認し、加工手順を簡素化
誰に問い合わせるか分からない
障害箇所を切り分け、カート・決済・メール等の窓口へ必要情報を伝達
商品登録が進まない
商品情報テンプレートを作り、説明文やカテゴリ整理を支援
DIFFERENCE
メーカー保守だけでは解決しにくい問題まで
| 比較 | メーカー・製品サポート | メカの相談窓口 |
|---|---|---|
| 対象 | 契約製品やサービスが中心 | PC、ネットワーク、クラウド、業務、AIまで横断 |
| 原因の整理 | 自社製品の範囲 | 複数業者をまたいで切り分け |
| 業者との調整 | 原則として対象外 | 問い合わせ整理、見積確認、調整に対応 |
| 再発防止・改善 | 原則として対象外 | 運用、権限、業務手順まで見直し |
PRICING
料金プラン
単一店舗の運用相談はライトプラン、複数チャネルの連携・継続改善にはスタンダード以上が適しています。
ライト
33,000円／月・税込
- 月間8時間
- 相談回数は時間内無制限
- 定例会 月1回
- 24時間PCサポート付帯
おすすめ
スタンダード
55,000円／月・税込
- 月間16時間
- 相談回数は時間内無制限
- 定例会 月1回
- 24時間PCサポート付帯
プレミアム
110,000円／月・税込
- 月間40時間
- 相談回数は時間内無制限
- 定例会 月1回
- AI・実務支援にも対応
全プラン最低契約期間なし。超過料金は1時間4,500円（税込）。現地訪問の交通費は実費。午後10時から翌朝5時までのネクサステックブリッジによる深夜緊急対応は1回5,500円（税込）加算。Sketsは初年度無料、2年目以降は有償更新です。
PERSON IN CHARGE
相談窓口は代表の星野が中心となって対応
SE・プロジェクトマネージャーとして約20年、40件以上のプロジェクトを経験したITコーディネーターの星野宏昌が中心となって対応します。パソコンだけでなく、業務、システム、IT業者との調整、AI活用まで横断して整理します。
- SE・プロジェクトマネージャーとして約20年
- 40件以上のプロジェクト経験
- ITコーディネーター
- 東京・札幌を中心に全国対応
FAQ
EC・通販事業者からよくあるご質問
ECサイトを新規構築できますか？
要件整理、サービス選定、制作会社との調整を支援します。構築そのものは規模に応じて別途見積もりまたは専門会社との連携です。
売上を保証できますか？
保証できません。購入までの障害、運用負担、データ活用の改善を支援します。
障害時に24時間復旧してもらえますか？
Sketsの24時間対応はパソコン相談です。ECサービスの復旧は各提供会社の対応範囲と時間に依存します。
フォームが表示されない場合は、こちらから直接開くことができます。