パソコンの困ったは24時間。
会社のITの悩みは、専門家が根本から解決。
パソコン、ネットワーク、メール、クラウド、セキュリティ、業者選定、業務改善、AI活用。
日常のトラブルから会社全体のIT改善まで、一つの窓口で相談できる法人・個人事業主向けIT顧問サービスです。
※24時間対応は、Sketsを通じたパソコンサポートを指します。
※ネクサステックブリッジへの相談は随時受付、原則24時間以内に一次返信します。
※「Skets」は株式会社TRYWARPの登録商標です。
会社のITを「詳しい社員の善意」に任せていませんか？
- パソコンの問題が起きるたび仕事が止まる
- 特定の社員にIT相談が集中している
- メーカーごとに問い合わせ先が分かれている
- IT業者の説明が正しいか判断できない
- クラウドやシステムの契約が増え続けている
- セキュリティ対策が後回しになっている
- AIを使いたいが、相談できる人がいない
- 業務改善まで手が回らない
24時間の安心と、会社のITを改善する専門性
メカの相談窓口は、3つの支援を組み合わせて提供します。
「今起きている困りごと」と「会社全体のIT改善」の両方を、一つの窓口でカバーします。
24時間パソコンサポート
日常的なパソコンの操作やトラブルは、Sketsを通じて24時間相談できます。
操作方法、不具合、周辺機器、オンライン会議、メールなど、業務の手が止まる場面を、夜間・休日問わずカバーします。
IT顧問
会社全体のIT環境、サービス選定、セキュリティ、業者調整、業務改善を継続的に支援します。
チャット、メール、電話で随時相談を受け、原則24時間以内に一次返信します。
IT・AI実務支援
ITとAIを扱える人材が、文章作成・情報整理・調査・資料作成などのAI業務に加え、パソコンやクラウドの設定、業務整理、作業代行まで支援します。
「AI使える人使いたい放題」として、相談から実務までを一貫して任せられます。
今起きている問題に対応するだけでなく、
同じ問題を繰り返さないための環境づくりまで支援します。
習うより、やらせる。
社長が、パソコンやIT、AIの使い方を一から勉強して、自分で全部やる必要はありません。
分からないこと、面倒なこと、後回しになっていることをお聞かせください。
パソコンの設定、情報整理、調査、資料作成、データ加工、クラウド活用、IT業者との調整、AIを使った実務支援まで、ITとAIを使える人が実際の業務を進めます。
社長にお願いしたいのは、ITやAIに詳しくなることではありません。
を伝えていただくことです。あとは、対応内容を整理して、必要な作業を進めます。
必要に応じて、作業を代行するだけでなく、再発防止、業務改善、社内で継続運用できる仕組みづくりまで支援します。
対応できることの例
- パソコンやクラウドサービスの設定
- メール、アカウント、権限の整理
- 資料作成
- 文章作成
- 情報収集、調査
- データ整理、加工
- Excel業務の改善
- マニュアル、業務手順の作成
- IT業者への問い合わせ、調整
- 見積書、提案内容の確認
- 生成AIを使った実務支援
- 業務改善の進め方の整理
AIを学ぶ前に、仕事を進める。
「AI使える人使いたい放題」は、AIツールの使い方だけを教えるサービスではありません。
文章作成、情報整理、調査、資料作成、データ加工、業務手順の整理など、AIを活用できる業務について、実際の作業を支援します。
ただし、メカの相談窓口が対応するのはAI業務だけではありません。パソコン、クラウド、IT環境、業者調整、業務改善なども含め、必要な支援を組み合わせます。
AIだけに任せるのではなく、
AIとITを使える人に任せる。
最初から社内でAIを使いこなすことを求めません。まずは実際の業務を進め、その結果を見ながら、必要に応じて社内運用や内製化につなげます。
一般的な保守サービスとの違い
メーカー保守、一般的なパソコン保守、メカの相談窓口。
それぞれ役割と対応範囲が異なります。目的に応じて使い分けや併用ができます。
| メーカー保守 | 一般的なパソコン保守 | メカの相談窓口 | |
|---|---|---|---|
| 主な目的 | 対象製品の修理、交換、保証対応 | パソコンや周辺機器のトラブル対応 | トラブル対応からIT環境改善、業務改善、AI活用まで |
| 対象範囲 | 契約対象製品が中心 | パソコン、周辺機器が中心 | パソコン、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、システム、業務、AI |
| 対応時間 | 平日日中が中心 | 契約内容による | Sketsを通じたパソコン相談は24時間対応 |
| メーカーをまたぐ原因整理 | 原則として自社製品の範囲 | 対応範囲による | 複数の機器、サービス、業者を横断して整理 |
| 操作方法の相談 | 製品や契約内容による | 対応可能な場合がある | 対応可能 |
| IT業者との調整 | 原則対象外 | 原則対象外または限定的 | 対応可能 |
| 見積書、提案内容の確認 | 対象外 | 対象外の場合が多い | 第三者の立場で確認 |
| 業務改善 | 対象外 | 原則対象外 | 対応可能 |
| AI活用 | 対象外 | 原則対象外 | 相談、実務支援、運用整理まで対応可能 |
| 継続的な改善提案 | 原則なし | 契約内容による | IT顧問として継続支援 |
| 相談窓口の一本化 | 製品ごとに窓口が分かれる | パソコン関連が中心 | ITに関する相談を一つの窓口に集約 |
一般的な保守サービスは、契約対象を正常な状態へ戻す。メカの相談窓口は、困りごとの原因を整理し、同じ問題が起きにくい仕組みへ変える。
相談できる内容
パソコンの操作から会社全体のIT改善、AI活用まで。次の6カテゴリーを一つの窓口で相談できます。
01. パソコン・周辺機器
パソコン、プリンター、ネットワーク、メール、オンライン会議、周辺機器などのトラブル相談。
02. クラウド・アカウント管理
Microsoft 365、Google Workspace、共有フォルダ、バックアップ、アカウント、権限管理。
03. セキュリティ
不審メール、パスワード、端末管理、バックアップ、アクセス権限、社内ルール。
04. ITサービス・業者選定
システム選定、クラウド選定、見積書確認、ベンダー調整、セカンドオピニオン。
05. 業務改善
Excel業務、紙業務、情報共有、既存ライセンス活用、業務手順整理。
06. AI活用・実務支援
ChatGPTなどの生成AI活用、文章作成、資料作成、情報整理、調査、データ加工、業務代行。
活用事例
実際の相談から、業務改善やAI活用に至った例を掲載します。
各社の状況に応じて対応内容は異なります。
事例1：入力作業を3日から30分へ
基幹システムへのデータ入力に毎月3日かかっていた。
既存システムの機能を棚卸しし、CSVインポート機能が利用できることを確認した。
確認作業を含めて、約30分で完了できる運用へ変更した。
事例2：紙の情報を検索できる状態へ
紙で保管された情報を探すのに時間がかかり、履歴や共有状況も確認しにくかった。
既存のGoogleサービスを利用して情報をデータベース化した。
検索性と社内共有を改善した。
事例3：不要なシステム開発を回避
システム会社から提示された提案が適切か判断できなかった。
現在の業務、既存ライセンス、必要機能を整理した。
不要な開発を避け、既存環境を活用した改善方針を提示した。
事例4：AIを使える人材が実務を支援
生成AIを業務に取り入れたいが、社内に詳しい担当者がおらず、何を任せればよいかも整理できていなかった。
メカの相談窓口で業務内容と課題を整理し、「AI使える人使いたい放題」を活用した。文章作成、情報整理、調査、資料作成、業務手順の整理などを、AIを扱える人材が支援した。
社員がAIを一から習得する前でも、実際の業務でAI活用を開始できた。実務での活用内容をもとに、社内で継続利用するための運用方法も検討できるようになった。
業種別事例紹介
業種ごとに異なるITの悩みと、メカの相談窓口で支援できる内容を紹介します。 自社に近い業種を選んでご覧ください。
飲食店
予約、POS、シフト、Wi-Fi、デリバリーサービスなど、店舗ITの課題を紹介します。
飲食店向け事例を見る 店舗運営小売店
レジ、在庫、顧客管理、キャッシュレス決済、複数店舗の情報共有について紹介します。
小売店向け事例を見る 店舗運営美容室・サロン
予約管理、顧客カルテ、写真データ、SNS発信、店舗端末の管理について紹介します。
美容室・サロン向け事例を見る 現場業務建設業
現場写真、図面、見積書、日報、協力会社との情報共有について紹介します。
建設業向け事例を見る 現場業務製造業
生産、在庫、品質情報、現場帳票、既存システムの改善について紹介します。
製造業向け事例を見る 顧客・物件管理不動産会社
物件情報、画像、顧客対応履歴、契約書類、営業担当間の情報共有について紹介します。
不動産会社向け事例を見る ケア・支援介護・福祉事業者
利用者情報、記録、請求、シフト、端末管理、個人情報保護について紹介します。
介護・福祉向け事例を見る 専門サービス士業事務所
顧客資料、案件管理、期限管理、電子申請、セキュリティ対策について紹介します。
士業事務所向け事例を見る 専門サービスコンサルタント・研修業
顧客、案件、教材、日程、請求管理と生成AIを使った資料作成について紹介します。
コンサル・研修業向け事例を見る オンライン販売EC・通販事業者
商品、受注、在庫、顧客対応、複数モール、売上データの連携について紹介します。
EC・通販向け事例を見る 予約・接客宿泊・観光業
予約サイト、顧客情報、客室・行程管理、多言語対応、現場端末について紹介します。
宿泊・観光業向け事例を見る 現場業務運送・物流業
配車、配送状況、車両、日報、請求、ドライバーとの情報共有について紹介します。
運送・物流業向け事例を見る 教育サービス学習塾・スクール
生徒、授業、講師、月謝、保護者連絡、オンライン授業の管理について紹介します。
学習塾・スクール向け事例を見る 人材サービス人材紹介・派遣会社
求職者、求人、面談、選考、契約、稼働状況の管理と情報保護について紹介します。
人材紹介・派遣向け事例を見る 社内管理中小企業の管理部門
アカウント、端末、ファイル、申請、契約、社内問い合わせの整理について紹介します。
管理部門向け事例を見る料金プラン
すべてのプランに、Sketsを通じた24時間パソコンサポートが付帯します。
月間対応時間内で相談回数は無制限。最低契約期間はありません。
ライトプラン
- 月間対応時間8時間
- 相談回数対応時間内で無制限
- 定例会月1回
- 24時間PCサポート付帯（Skets）
スタンダードプラン
- 月間対応時間16時間
- 相談回数対応時間内で無制限
- 定例会月1回
- 24時間PCサポート付帯（Skets）
プレミアムプラン
- 月間対応時間40時間
- 相談回数対応時間内で無制限
- 定例会月1回
- 24時間PCサポート付帯（Skets）
全プラン共通条件
基本条件
- Sketsを通じた24時間パソコンサポート付帯
- チャット、メール、電話で随時相談可能
- ネクサステックブリッジからの一次返信は原則24時間以内
- 相談回数は月間対応時間内で無制限
- 定例会は月1回
- 現地訪問対応可能／現地訪問時の交通費は実費
- 深夜緊急対応は1回5,500円（税込）加算
- 作業代行は内容に応じて随時相談
- 月間対応時間の超過料金は1時間4,500円（税込）
- 最低契約期間なし
月間対応時間に含まれるもの
以下の対応に要した時間は、月間対応時間に含まれます。
- チャット・メール・電話対応、オンラインミーティング、定例会
- 調査、確認、資料作成、設定変更、操作支援
- IT業者・システム会社との調整、業務改善支援
- AI活用支援、AIを活用した作業代行
- 現地訪問時の作業時間
相談回数そのものに制限はありませんが、対応に要した時間は月間対応時間に含まれます。
現地訪問
現地訪問は、地域、相談内容、担当者の稼働状況を確認したうえで対応します。現地訪問時の交通費は実費です。現地での対応時間は月間対応時間に含まれます。遠方への訪問、宿泊が必要な場合、特殊な交通手段が必要な場合は、事前に費用を提示します。
深夜緊急対応
午後10時から翌朝5時までの間に、ネクサステックブリッジによる緊急対応を行う場合は、通常料金に加えて1回5,500円（税込）を加算します。対応可否は、相談内容、担当者の稼働状況、必要な作業内容を確認したうえで判断します。Sketsを通じた24時間パソコンサポートとは、対応範囲と料金体系が異なります。
作業代行
設定作業、資料作成、情報整理、調査、データ加工、AIを活用した実務支援などは、内容を確認したうえで対応します。作業代行に要した時間は、原則として月間対応時間に含まれます。大規模なシステム開発、機器購入、専門業者への外注など、月額契約の範囲を超える場合は、事前に別途見積もりを提示します。
超過料金
月間対応時間を超える場合は、1時間あたり4,500円（税込）で対応します。月間対応時間を超える見込みがある場合は、原則として事前に確認します。
契約期間
最低契約期間はありません。解約申請期限、月途中の解約、日割り計算などは、契約書または利用規約に基づきます。
料金・条件に関する注意事項
- 24時間対応は、Sketsを通じたパソコンサポートの対応時間です。
- ネクサステックブリッジへの相談は随時受け付け、原則24時間以内に一次返信します。24時間以内の問題解決を保証するものではありません。
- 相談回数に制限はありませんが、相談、調査、ミーティング、資料作成、設定作業、現地対応、作業代行などに要した時間は月間対応時間に含まれます。
- 現地訪問時の交通費は実費です。現地での対応時間は月間対応時間に含まれます。
- 午後10時から翌朝5時までの深夜緊急対応は、1回5,500円（税込）が加算されます。
- 大規模なシステム開発、機器購入、専門業者への外注などは、別途見積もりとなる場合があります。
- 最低契約期間はありません。解約条件は契約書または利用規約に基づきます。
対応者紹介
相談窓口は、代表取締役の星野が中心となって対応します。
SE・プロジェクトマネージャーとしての実務経験に基づき、システム、業務、AIの相談まで支援します。
代表取締役 星野 宏昌
Hiromasa Hoshino / Representative Director
- SE、プロジェクトマネージャーとして約20年
- 40件以上のプロジェクト経験
- ITコーディネーター
- システム開発、導入、業務改善、ベンダー調整を経験
- 東京、札幌を中心に全国対応
利用の流れ
お問い合わせから相談開始、継続的な改善支援まで、5つのステップで進みます。
お問い合わせ
フォームまたは電話でご連絡ください。原則24時間以内に一次返信します。
現在のIT環境と困りごとの確認
オンラインでヒアリング。現状の課題を整理します。
適切なプランまたはスポット相談の提案
状況に応じてプランまたは単発相談をご案内します。
契約、相談窓口の開設
ご契約後、チャット・メール・電話の相談窓口を開設します。
継続相談、IT環境、業務の改善
日常の相談と、定例会でのIT改善提案を継続的に行います。
よくあるご質問
本当に24時間相談できますか？
24時間訪問してもらえますか？
パソコン以外も相談できますか？
メーカー保守との違いは何ですか？
既存の保守会社がいても利用できますか？
作業も依頼できますか？
AI使える人使いたい放題とは何ですか？
社員から直接相談できますか？
全国対応ですか？
契約外の費用は発生しますか？
深夜緊急対応の時間帯はいつですか？
最低契約期間はありますか？
相談内容や会社情報は守られますか？
勉強する前に、まず任せてください。
ITやAIを覚えることが目的ではありません。面倒な仕事を減らし、社長や社員が本来の仕事に集中できる状態をつくることが目的です。
困っていることを整理できていなくても構いません。現在の状況をお聞きし、対応方法を一緒に整理します。
ITのことで迷う時間を、
経営や本業に使える時間へ。
パソコンの不具合から、ITサービスの選定、業者との調整、業務改善、AI活用まで。
まずは現在困っていることをお聞かせください。